פרק א' - תקנון שימוש ורכישה באתר

1. מבוא 

1.1. אתר האינטרנט https://hilatarot.com/ (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי הילה וקסלר (להלן: "הילה טארוט" או "העסק"). 

1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין העסק לבין כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או המבצע רכישה באתר (להלן: "הלקוח" או "המשתמש"). 

1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, קורסים או שירותים, מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכלל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. 

1.4. רשאי לבצע רכישות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים, בעל תא דואר אלקטרוני ובעל אמצעי תשלום תקף. 

1.5. האמור בתקנון זה נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

2. מהות השירותים והתכנים באתר - הבהרה חשובה 

2.1. האתר מציע שירותי ייעוץ רוחני והכוונה באמצעות קריאה בקלפי טארוט, קורסים דיגיטליים, ומוצרים פיזיים ודיגיטליים בתחום הרוח וההתפתחות האישית. 

2.2. יודגש ויובהר באופן חד משמעי: כל השירותים והתכנים באתר, לרבות קריאות טארוט אישיות, קורסים, מאמרים וכל מידע אחר, ניתנים למטרות העשרה, הכוונה ובידור בלבד. 

2.3. השירותים והתכנים אינם מהווים, בשום צורה ואופן, תחליף לייעוץ מקצועי, לרבות ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, משפטי, פיננסי או כל ייעוץ מקצועי אחר. אין לקבל החלטות הרות גורל בתחומי החיים השונים על סמך המידע והשירותים הניתנים באתר בלבד. כל הסתמכות על התכנים והשירותים הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח.

3. רכישת מוצרים, קורסים ושירותים 

3.1. רכישת מוצרים (פיזיים ודיגיטליים), קורסים או שירותי ייעוץ תתבצע באמצעות עמודי המכירה באתר ו/או בעמודי מכירה ייעודיים המתארחים במערכת 'רב מסר'. התשלום יתבצע באמצעות מערכת הסליקה 'משולם' (Grow). 

3.2. קורסים דיגיטליים מתארחים בפלטפורמת "סקולר" מבית "רב מסר". תנאי השימוש של פלטפורמות אלו חלים גם הם על הלקוח. 

3.3. השלמת הרכישה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי.

3.4. לאחר השלמת הרכישה, יישלח ללקוח אישור הזמנה בדואר אלקטרוני, המכיל את פרטי העסקה.

4. מוצרים דיגיטליים וקורסים 

4.1. עם רכישת קורס דיגיטלי או מוצר דיגיטלי (כגון ספר אלקטרוני), תינתן ללקוח גישה אישית לתכנים. 

4.2. הגישה לתכנים הינה אישית ואינה ניתנת להעברה. חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, לשתף או למכור את תכני הקורסים והמוצרים הדיגיטליים.

4.3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת "טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול", לאחר שהלקוח קיבל גישה לתכנים. לפיכך, לא יינתן החזר כספי על קורסים ומוצרים דיגיטליים לאחר שהגישה אליהם נפתחה.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים פיזיים 

5.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר פיזי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. 

5.2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה בכתב לדואר האלקטרוני של העסק. 

5.3. במקרה של ביטול, על הלקוח להחזיר את המוצר לעסק על חשבונו, כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. 

5.4. לאחר קבלת המוצר חזרה, יזוכה הלקוח בסכום הרכישה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

6. קניין רוחני 

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכני הקורסים, המאמרים, התמונות, העיצובים, הסרטונים והלוגו, שייכות באופן בלעדי להילה טארוט. 

6.2. אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכנים אלו ללא קבלת אישור מפורש מהעסק, בכתב ומראש.

7. פרטיות 

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים. מדיניות הפרטיות המלאה של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, והיא מפורטת במלואה בפרק ב' להלן.

8. דין וסמכות שיפוט 

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

9. יצירת קשר 

בכל שאלה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות להילה וקסלר בפרטי הקשר המופיעים בפרק ב' להלן.

פרק ב' - מדיניות פרטיות

1. מבוא ומחויבות לפרטיות 

הילה וקסלר ("הילה טארוט", "העסק", "אנו"), המפעילה את האתר, מחויבת להגנה על פרטיותך. פרק זה מפרט את סוגי המידע האישי שאנו אוספים ואת אופן השימוש בו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), ותקנותיו, לרבות עקרונות תיקון 13 לחוק. "בעל שליטה במאגר המידע" היא הילה וקסלר.

2. איזה מידע אנו אוספים? 

אנו אוספים מידע בכמה דרכים: 

א. מידע שנמסר על ידך באופן יזום: 

• בעת רכישת מוצר/קורס: שם מלא, כתובת למשלוח, דוא"ל ומספר טלפון. פרטי התשלום מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה "משולם" (Grow) ואינם נשמרים אצלנו. 
• בעת הרשמה לרשימת הדיוור: כתובת דואר אלקטרוני, ולעיתים שם. שירות זה מנוהל באמצעות מערכת "רב מסר". 
• בעת פנייה ישירה: כאשר את פונה אלינו באמצעות דוא"ל, וואטסאפ או טלפון, אנו שומרים את פרטי הקשר שלך ואת תוכן הפנייה לצורך מתן מענה.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע לא מזהה אישית): 

• נתוני גלישה: אנו משתמשים בכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) לאיסוף מידע אנונימי על הרגלי הגלישה באתר. 
• עוגיות (Cookies) ופיקסלים (Pixels): האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף. כמו כן, כחלק מפעילות השיווק שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, אנו משתמשים בפיקסל של מטא (Meta Pixel) אשר אוסף מידע על פעולותיך באתר. מידע זה מסייע לנו למדוד את אפקטיביות הפרסום ולהציג לך מודעות מותאמות אישית (שיווק מחדש - Retargeting).

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע 

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים אך ורק למטרות הבאות:

• אספקת שירותים ומוצרים: טיפול ומשלוח הזמנות, מתן גישה לקורסים דיגיטליים ומתן שירותי ייעוץ.

• שירות לקוחות: מענה לפניות, שאלות ובקשות.

• שיווק ודיוור ישיר: שליחת ניוזלטרים, עדכונים ומבצעים בדוא"ל או SMS, אך ורק אם נרשמת ונתת את הסכמתך המפורשת והאקטיבית לכך (Opt-In).

• פרסום ממוקד: שימוש במידע שנאסף על ידי הפיקסל של מטא להצגת מודעות רלוונטיות עבורך בפלטפורמות של מטא (פייסבוק ואינסטגרם).

• שיפור האתר: ניתוח מידע סטטיסטי כדי לשפר את חוויית המשתמש.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים 

אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים רק כאשר הדבר נחוץ לאספקת השירות:

• ספקי סליקה ("משולם"): לצורך עיבוד תשלומים.

• פלטפורמות דיוור וקורסים ("רב מסר", "סקולר"): לצורך ניהול רשימות תפוצה ומתן גישה לקורסים.

• פלטפורמות פרסום (מטא, גוגל): לצורך הצגת מודעות וניתוח קמפיינים.

• חברות שילוח: לצורך אספקת מוצרים פיזיים.

• רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת דין.

5. זכויות המשתמשים 

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות לתיקון: אם המידע שברשותנו אינו מדויק, זכותך לבקש את תיקונו.

• זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לחובות משפטיות אחרות החלות עלינו (כגון שמירת חשבוניות מס).

• זכות להסרה מדיוור: בכל עת, תוכלי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בדיוור עצמו.

למימוש זכויותיך (למעט הסרה מדיוור), יש לפנות בכתב לדוא"ל: hila.veksler@gmail.com.

6. אבטחת מידע 

האתר מאובטח באמצעים מקובלים (כגון פרוטוקול SSL). אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע, אך איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

7. שמירת מידע 

המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, ולתקופות נוספות כפי שנדרש על פי דין.

8. יצירת קשר 

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות:

• דוא"ל: hila.veksler@gmail.com

• טלפון / וואטסאפ: 050-746-8432